FAQ — часто задаваемые вопросы

Установка и обновление

Как установить Keitaro?

Читайте на странице Как установить Keitaro TDS.

После апгрейда лицензии Pro функционал недоступен

Лицензию можно принудительно обновить нажав

Как установить ionCube?

Читайте на странице Установка ionCube.

Какие требования серверу?

Читайте на странице Требования к серверу

Как переустановить Keitaro без потери данных?

  • Удалите файл var/install.lock;
  • Скачайте инсталлятор http://keitarotds.com/getfile/install;
  • Откройте в браузере install.php?step=3;
  • Пройдите до этапа, где будет написано об успешной распаковке файлов;
  • Создайте пустой файл var/install.lock или удалите инсталлятор.

Общие вопросы

Что произойдет, когда закончится срок лицензии?

Работа Keitaro будет остановлена.

Можно перенести лицензию из одного аккаунта в другой?

Нет. Вы не можете пенеросить лицензии.

Можно ли устанавливать несколько TDS с одной лицензий?

Да, если они будут использовать один IP-адрес.

Можно ли менять IP в лицензии?

Вы можете изменить IP в личном кабинете на нашем сайте.

Как оплатить безналичным расчетом юрлицу?

Процедура следующая:

  1. Регистрируетесь на сайте
  2. Выбирайте «Купить лицензию»
  3. Выбираете срок 1 год (оригиналы предоставляем при оплате на год)
  4. На странице выбора способа платежа, выбираете «Распечатать счет»
  5. Вместо со счетом будет инструкция по получению актов
  6. Распечатываете акт в 2х экземплярам, подписываете оба и отправляете по указанному там адресу
  7. После получения, мы подписываем и отправляем на обратный адрес.

Договор у нас в виде оферты, находится по адресу https://keitarotds.ru/download/ContractKeitaroTDS.pdf. Вы принимаете его условия, зарегистрировавшись на сайте.

Эксплуатация Keitaro

По какому адресу находится админка?

http://ваш_домен/admin

Как отправлять пользователей с домена на кампанию?

На странице Настройки во вкладке «Другое» найдите опцию «Действие для домена» и выберите пункт «Отправить в компанию».

Как восстановить пароль к TDS?

Читайте на странице Как восстановить пароль к Keitaro?

Срок лицензии в TDS не изменился после продления

  • Проверьте ключ вашей лицензии и тот, что прописан в файле /var/license/key.lic;
  • Удалите файл /var/license/hash.lic.

Как сменить ключ в TDS?

Пропишите новый ключ в /var/license/key.lic и удалите файл /var/license/hash.lic.

Не удаляются и не редактируются файлы TDS

Если нужен доступ только к одному файлу, создайте в директории TDS скрипт:

chmod('file/path', 0777);

Замените путь до файла и откройте в браузере.

Если нужно изменить права на несколько файлов, воспользуйтесь скриптом http://keitarotds.com/getfile/fix_permissions. Измените в нем путь к директории, загрузите в директорию TDS и откройте в браузере.

Какие атрибуты должны быть у файлов?

Если PHP работает в режиме CGI или FastCGI, достаточно выставить 755 на директорию var и 655 на все остальные файлы.

cd /tds/directory
chmod 755 -R ./var

Убедитесь, что владелец файлов тот же, что и у процессов PHP:

chown -R user ./

В случае с использованием Apache и mod_php, иногда необходимо повышать атрибуты до 777.

Почему отличаются показания счетчиков LiveInternet/Метрика/GoogleAnalytics и Keitaro

  • Сравнивайте хиты, уники считаются у каждой системы по своему. Если стоит серверная статистика, например, WebStat, посмотрите её показатели;
  • TDS может пропускать ботов, у которых не работает JS;
  • Не все браузеры передают рефереры, поэтому выборка по источнику трафика отсечет такие переходы;
  • Счетчики всё чаще блокируются у некоторых пользователей (Adblock, фаерволл).

Как найти причину потерь трафика?

Сначала убедитесь, что потери, действительно, имеются:

  • Сравнивайте количество «сырых» кликов (хитов), а не уникальных. У Keitaro свои алгоритмы определения уникальности.
  • Сверяйте показатели в одной временной зоне.
  • Некоторые биржи дешевого трафика могут показывать завышенные показатели кликов. На них повышенный уровень накруток, ботового трафика.

Если потери у получателя:

  • Попробуйте другой тип редиректа, другой преленд
  • Сравните количество хитов, не уников

Проверьте:

  • Пройдите по всем потокам сами. Проверьте, что они все рабочие.
  • Проверьте системный лог на странице «Обслуживание > Логи».
  • Если вы используете CloudFlare, переключите настройки Firewall на «essentially off». Отключите компрессию.
  • Проверьте ваш домен через сервисы host-tracker.com, http://urlvoid.com и http://virustotal.com.
  • Если Keitaro подключена через Script или Iframe, потеря трафика возможна от посещений страниц ботами или браузерами с повышенными настройками безопасности.

Более сложная диагностика, для которой нужны навыки администирования серверов:

  • Найдите лог запросов nginx (access.log). Сравните количество обращений к кампании с показателями Keitaro за тот же период времени (не забывайте про временные зоны).
  • Проверьте логи ошибок Nginx, Redis, MySQL.

Как восстановить работу Keitaro после заражения?

Первым делом определите каким образом вломали сервер. С этим вам могут помочь в саппорте хостера. Только затем восстанавливайте Keitaro.

  1. Перенестите все файлы Keitaro в папку backup или к себе;
  2. Создайте директорию application/config/;
  3. Скопируйте туда из бекапа файл config.ini.php;
  4. Проверьте, нет ли в конце файла инъекции кода;
  5. Установить инсталлятором новую версию (до шага с настройкой базы);
  6. Откройте админку;
  7. Если авторизация работает, удалите install.php.

Во всех отчетах пишет "Нет данных"

Проверьте настройки работы крона на странице «Состояние» и лог ошибок /var/log/errors.log.

Не передаются рефереры с Google и Яндекс

С 25 сентября 2013 Google включил https на странице поиска: http://www.searchengines.ru/news/archives/google_budet_enscript_searches.html. При переходе с https на http реферер не передается.

С конца 2013 Яндекс начал сокращать передачу рефереров http://habrahabr.ru/company/yandex/blog/204886/.

Почему домен с TDS отмечается как "Malicious site"?

Некоторые сервисы выдают статус «Malicious site» за редирект на другой домен.

Чтобы избежать этого:

  1. Создайте файл main.html с любым содержимым в директории домена;
  2. Зайдите на страницу «Обслуживание > Настройки > Действие для домена»;
  3. Выберите действие «редирект» и впишите адрес созданного файла.

Как подменить или скрыть реферер?

Читайте на странице Скрытие реферера.

Как исправить кодировку ключевиков?

Добавьте параметр &charset=utf-8 к ссылкам на ваших сайтах.

Как ограничить доступ к админке по IP?

Apache. Создайте файл /admin/.htaccess с содержимым:

<Files index.php>
order Deny,Allow
Deny from all
Allow from 1.2.3.4
</Files>

Nginx. В секцию хоста (/etc/nginx/nginx.conf) добавьте:

location /admin/index.php {
    allow 1.2.3.4;
    deny all;
}