FAQ — часто задаваемые вопросы

Установка и обновление

Как установить Keitaro?

Читайте на странице Как установить Keitaro.

Чем отличается базовая от Pro версии?

Только в Pro версии доступен следующий функционал:

  • Многопользовательность
  • Парковка доменов
  • Мониторинг потоков
  • Подключение своих скриптов действий, редиректов, макросов и фильтров
  • Admin API

После апгрейда лицензии Pro функционал недоступен

Лицензию можно принудительно обновить нажав

Как установить ionCube?

Читайте на странице Установка ionCube.

Какие требования серверу?

Читайте на странице Требования к серверу

Как переустановить Keitaro без потери данных?

  • Удалите файл var/install.lock;
  • Скачайте инсталлятор http://keitarotds.com/getfile/install;
  • Откройте в браузере install.php?step=3;
  • Пройдите до этапа, где будет написано об успешной распаковке файлов;
  • Создайте пустой файл var/install.lock или удалите инсталлятор.

Общие вопросы

Что произойдет, когда закончится срок лицензии?

Работа Keitaro будет остановлена.

Чем отличается базовая и PRO редакция?

В Pro редакцию входит следующий функционал:

  1. Admin API;
  2. Пользователи;
  3. Пользовательские скрипты: редиректы, фильтры, макросы;
  4. Управление доменами.

Можно перенести лицензию из одного аккаунта в другой?

Нет. Вы не можете пенеросить лицензии.

Можно ли устанавливать несколько Keitaro с одной лицензий?

Да, если они будут использовать один IP-адрес.

Можно ли менять IP в лицензии?

Вы можете изменить IP в личном кабинете на нашем сайте.

Как оплатить безналичным расчетом юрлицу?

Процедура следующая:

  1. Регистрируетесь на сайте
  2. Выбирайте «Купить лицензию»
  3. Выбираете срок 1 год (оригиналы предоставляем при оплате на год)
  4. На странице выбора способа платежа, выбираете «Распечатать счет»
  5. Вместо со счетом будет инструкция по получению актов
  6. Распечатываете акт в 2х экземплярам, подписываете оба и отправляете по указанному там адресу
  7. После получения, мы подписываем и отправляем на обратный адрес.

Договор у нас в виде оферты, находится по адресу https://keitarotds.ru/license-agreement. Вы принимаете его условия, зарегистрировавшись на сайте.

Эксплуатация Keitaro

Почему поток не срабатывает или клик уходит не в тот поток?

  1. Зайдите на страницу «Обслуживание > Логи > вкладка Трафик».
  2. Включите логирование.
  3. Сделайте переход или подождите попадание клика, который попал не в тот потока.
  4. Посмотрите в лог трафика. Там вы увидите как отработали фильтры потоков.

Также, посмотрите функцию в меню «Дополнительно > Симуляция трафика». Там вы сможете сымитировать попадание любого пользователя в кампанию.

Почему нет конверсий или почему не работает постбек?

Как использовать разные домены для Keitaro?

Вариантов несколько:

По какому адресу находится админка?

http://ваш_домен/admin

Как отправлять пользователей с домена на кампанию?

На странице Настройки во вкладке «Другое» найдите опцию «Действие для домена» и выберите пункт «Отправить в компанию».

Как восстановить пароль к Keitaro?

Читайте на странице Как восстановить пароль к Keitaro?

Срок лицензии в Keitaro не изменился после продления

  • Проверьте ключ вашей лицензии и тот, что прописан в файле /var/license/key.lic;
  • Удалите файл /var/license/hash.lic.

Как сменить ключ в Keitaro?

Пропишите новый ключ в /var/license/key.lic и удалите файл /var/license/hash.lic.

Не удаляются и не редактируются файлы Keitaro

Если нужен доступ только к одному файлу, создайте в директории Keitaro скрипт:

chmod('file/path', 0777);

Замените путь до файла и откройте в браузере.

Если нужно изменить права на несколько файлов, воспользуйтесь скриптом http://keitarotds.com/getfile/fix_permissions. Измените в нем путь к директории, загрузите в директорию Keitaro и откройте в браузере.

Какие атрибуты должны быть у файлов?

Если PHP работает в режиме CGI или FastCGI, достаточно выставить 755 на директорию var и 655 на все остальные файлы.

cd /keitaro/directory
chmod 755 -R ./var

Убедитесь, что владелец файлов тот же, что и у процессов PHP:

chown -R user ./

В случае с использованием Apache и mod_php, иногда необходимо повышать атрибуты до 777.

В ISPManager атрибуты меняются через страницу «Система > Менеджер Файлов». Выберите директорию и нажмите сверху на кнопку «Атрибуты»:

Почему отличаются показания счетчиков LiveInternet/Метрика/GoogleAnalytics и Keitaro

  • Сравнивайте хиты, уники считаются у каждой системы по своему. Если стоит серверная статистика, например, WebStat, посмотрите её показатели;
  • Keitaro может пропускать ботов, у которых не работает JS;
  • Не все браузеры передают рефереры, поэтому выборка по источнику трафика отсечет такие переходы;
  • Счетчики всё чаще блокируются у некоторых пользователей (Adblock, фаерволл).

Как найти причину потерь трафика?

Сначала убедитесь, что потери, действительно, имеются:

  • Сравнивайте количество «сырых» кликов (хитов), а не уникальных. У Keitaro свои алгоритмы определения уникальности.
  • Сверяйте показатели в одной временной зоне.
  • Некоторые биржи дешевого трафика могут показывать завышенные показатели кликов. На них повышенный уровень накруток, ботового трафика.

Если потери у получателя:

  • Попробуйте другой тип редиректа, другой преленд
  • Сравните количество хитов, не уников

Проверьте:

  • Пройдите по всем потокам сами. Проверьте, что они все рабочие.
  • Проверьте системный лог на странице «Обслуживание > Логи».
  • Если вы используете CloudFlare, переключите настройки Firewall на «essentially off». Отключите компрессию.
  • Проверьте ваш домен через сервисы host-tracker.com, http://urlvoid.com и http://virustotal.com.
  • Если Keitaro подключена через Script или Iframe, потеря трафика возможна от посещений страниц ботами или браузерами с повышенными настройками безопасности.

Более сложная диагностика, для которой нужны навыки администирования серверов:

  • Найдите лог запросов nginx (access.log). Сравните количество обращений к кампании с показателями Keitaro за тот же период времени (не забывайте про временные зоны).
  • Проверьте логи ошибок Nginx, Redis, MySQL.

Как восстановить работу Keitaro после заражения?

Первым делом определите каким образом вломали сервер. С этим вам могут помочь в саппорте хостера. Только затем восстанавливайте Keitaro.

  1. Перенестите все файлы Keitaro в папку backup или к себе;
  2. Создайте директорию application/config/;
  3. Скопируйте туда из бекапа файл config.ini.php;
  4. Проверьте, нет ли в конце файла инъекции кода;
  5. Установить инсталлятором новую версию (до шага с настройкой базы);
  6. Откройте админку;
  7. Если авторизация работает, удалите install.php.

Во всех отчетах пишет "Нет данных"

Проверьте настройки работы крона на странице «Состояние» и лог ошибок /var/log/errors.log.

Не передаются рефереры с Google и Яндекс

С 25 сентября 2013 Google включил https на странице поиска: http://www.searchengines.ru/news/archives/google_budet_enscript_searches.html. При переходе с https на http реферер не передается.

С конца 2013 Яндекс начал сокращать передачу рефереров http://habrahabr.ru/company/yandex/blog/204886/.

Почему домен с Keitaro отмечается как "Malicious site"?

Некоторые сервисы выдают статус «Malicious site» за редирект на другой домен.

Чтобы избежать этого:

  1. Создайте файл main.html с любым содержимым в директории домена;
  2. Зайдите на страницу «Обслуживание > Настройки > Действие для домена»;
  3. Выберите действие «редирект» и впишите адрес созданного файла.

Как подменить или скрыть реферер?

Читайте на странице Скрытие реферера.

Как исправить кодировку ключевиков?

Добавьте параметр &charset=utf-8 к ссылкам на ваших сайтах.

Как ограничить доступ к админке по IP?

Apache. Создайте файл /admin/.htaccess с содержимым:

<Files index.php>
order Deny,Allow
Deny from all
Allow from 1.2.3.4
</Files>

Nginx. В секцию хоста (/etc/nginx/nginx.conf) добавьте:

location /admin/index.php {
    allow 1.2.3.4;
    deny all;
}